Prazo para devolução -
Você pode efetuar a devolução do produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento e em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado.
Condições
Para devolver, você utilizará a modalidade de postagem via agência dos Correios, veja como funciona:
- Você receberá um e-mail com o código de autorização de postagem em até 24h úteis e se tiver mais de um produto para devolver do mesmo pedido, deverá enviar em uma única vez.
- Junto a caixa coloque uma carta a punho explicando o motivo da devolução e o número do pedido.
- Leve o produto até a agência autorizada e informe o número do código ao atendente. Inclua o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) enviados com seu pedido.
- Proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificada. Você pode reutilizar a própria embalagem da Forever Liss para o envio do produto.
Atenção
Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
- Embalagens abertas ou avariadas.
- Embalado apenas em plástico bolha.
- Sem identificação do pedido.
- Sem envio da nota fiscal
Se a solicitação for reprovada o item enviado será automaticamente devolvido para você no endereço de origem do pedido e sem comunicação prévia.
Após a sua postagem o produto chega em nosso centro de distribuição aproximadamente no mesmo prazo que entregamos a você e passa por uma análise que pode levar até 9 dias úteis.
Após aprovação da solicitação, faremos o estorno em seu cartão ou cancelamento do boleto, respeitando a forma de pagamento do seu pedido e de acordo com o valor pago pelo produto devolvido.
IMPORTANTE: No caso de cancelamento da compra ou devolução de produtos, os brindes correspondentes aos itens também devem ser enviados.